Myyntiehdot

MYYNTIEHDOT – OSTAJAN JA FORMAN VÄLILLÄ

1. YLEISTÄ
   Nämä myyntiehdot koskevat kaikkia ostoksia, jotka tehdään Forman markkinapaikassa. Ostaja hyväksyy nämä ehdot ostaessaan tuotteen Forman kautta.

2. SOPIMUKSEN OSAPUOLET

• Ostaja: Henkilö tai yritys, joka ostaa tuotteen Formasta.
• Forma: Verkkopalvelu, joka tarjoaa alustan tuotteiden ostamiseen kuluttajille. Forma toimii myyntialustana, mutta tuotteet myyvät erikseen määritellyt Myyjät, jotka ovat vastuussa tuotteidensa sisällöstä ja toimituksesta.

3. TUOTTEIDEN HINNOITTELU

• Tuotteet ja hinnat: Ostaja hyväksyy tuotteen hinnan, joka on näkyvissä Forman markkinapaikassa ostoprosessin aikana. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ole mainittu.
• Maksaminen: Ostaja sitoutuu maksamaan tuotteen ja toimituskulut Forman kautta hyväksytyllä maksutavalla.

4. MAKSUEHDOT

• Maksaminen: Ostaja voi maksaa tuotteen Formassa valitsemillaan maksutavoilla (esim. luottokortti, verkkopankki, Mobilepay)
• Maksun hyväksyminen: Maksu katsotaan hyväksytyksi ja sopimus syntyy vasta, kun Forma on vastaanottanut maksun. Forma voi tarvittaessa peruuttaa tilauksen, mikäli maksua ei ole suoritettu onnistuneesti.

5. TOIMITUS

• Toimitusajankohdat: Toimitusajat vaihtelevat Myyjän ja tuotteen mukaan. Forma ilmoittaa toimitusajat ostajalle ennen tilauksen viimeistelyä.
• Toimituskulut: Toimituskulut ilmoitetaan ostajalle ennen maksun suorittamista. Ostaja hyväksyy toimituskulut maksamalla ne osana tuotteen hintaa.
• Toimituspaikka: Ostaja valitsee toimituspaikan tilauksen yhteydessä. Toimitukset tapahtuvat Myyjän valitseman kuljetuspalvelun kautta. Yhteistyökumppanimme on Posti Group.

6. PAKKAUS JA PALAUTUKSET

• Pakkaus: Myyjä huolehtii tuotteen asianmukaisesta pakkauksesta ennen lähettämistä.
• Palautusoikeus ja takuu:
  • Forman omat tuotteet: Forman omille tuotteille on 14 päivän palautusoikeus ja takuu tuotteen virheiden varalta. Mikäli tuote on virheellinen tai ei vastaa kuvausta, Ostaja voi palauttaa tuotteen ja saada täyden hyvityksen. Takuu kattaa normaalikäytössä ilmenneet valmistusvirheet. Koska tuotteet ovat pääsääntöisesti esittelykappaleita tai second hand- tuotteita, takuu on puoli vuotta (6 kuukautta). Palautus meille on myös aina ilmaista!
  • Kuluttajien myymät second hand -tuotteet: Kuluttajien myymille second hand -tuotteille ei ole palautusoikeutta eikä takuu voimassa. Ostaja hyväksyy tuotteen oston sillä ehdolla, että se on käytetty tai erikseen mainittu "second hand" -tuote, eikä siihen liity takuuta ellei toisin ole mainittu myynti-ilmoituksessa.
• Palautusmaksu: Forman omille tuotteille palautus on aina ilmaista.
• Palautusprosessi: Ostaja voi palauttaa tuotteen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun Formassa ja lähettämällä tuotteen takaisin Myyjälle. Forma käsittelee palautuksen ja palauttaa maksun Ostajalle. Kuluttajien second hand tuotteilla ei ole palautusoikeutta ellei toisin mainita. 

7. TUOTTEEN VIRHEET JA REKLAMAATIOT

• Vastuu tuotteesta: Ostaja tarkastaa tuotteen kunnon heti vastaanottaessaan sen. Mikäli tuote on viallinen, virheellinen tai ei vastaa tilattua, Ostaja voi tehdä reklamaation Myyjälle Forman kautta. 
• Reklamaation käsittely: Forma toimii välikätenä reklamaatioiden käsittelyssä, mutta Myyjä on vastuussa tuotteen virheiden korjaamisesta tai hyvityksen antamisesta. Jos Myyjän tuote on viallinen ja ei vastaa kuvausta, Forma palauttaa koko summan Ostajalle ja kauppa peruutetaan. 

    8. VASTUU JA VAHINGONKORVAUS

• Forman vastuu: Forma ei vastaa Myyjien tuotteista tai toimituksista, vaan vastuu tuotteiden laadusta, turvallisuudesta ja toimituksesta on aina Myyjällä. Forma toimii ainoastaan markkinapaikkana ja välittäjänä.
• Ostajan vastuu: Ostaja vastaa siitä, että tilaa tuotteita oikeilta ja luotettavilta Myyjiltä sekä noudattaa tilauksia koskevia ehtoja.

     9. SOPIMUKSEN KESTO JA PÄÄTTÄMINEN

• Sopimuksen syntyminen: Sopimus syntyy, kun Ostaja hyväksyy myyntiehdot ja suorittaa maksun tilauksestaan.
• Sopimuksen purkaminen: Ostaja voi peruuttaa tilauksen ennen kuin tuote on lähetetty. Mikäli tuote on jo lähetetty, Ostaja voi palauttaa sen 14 päivän sisällä vastaanottamisesta.

    10. SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISU
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan aina ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli sovintoon ei päästä, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

11. ASIAKKAIDEN TIETOJEN KÄSITTELY
    Forma sitoutuu käsittelemään ostajien henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyyn, toimitukseen ja asiakaspalveluun liittyen. Tietojen käsittelyssä noudatetaan EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR).
    Asiakkailla on oikeus pyytää pääsy omiin tietoihinsa, oikaisua, poistamista tai rajoittamista, sekä vastustaa tietojen käsittelyä.